2019年5月4日、広州市共産主義青年団委員会、広州市都市総合法執行局、広州市青年ボランティア協会などの団体が共催する「青年の心を党に向け、新時代に貢献する―広州市各界の青年が中華人民共和国建国70周年と五四運動100周年を祝う」公益カーニバルと「温かい広州」ゴミ分別公益ボランティア音楽祭が広州保利展示ホールで開幕した。

このイベントには、社会貢献意識の高い若手企業が数多く参加しました。NetEaseもその一つで、党員ボランティアチームを派遣してプロモーション活動に参加しました。また、NetEase CCはイベント全体のライブストリーミング配信も行いました。イベントは大盛況で、招待されたインターネット企業の一つであるNetEaseは、大きな注目を集めました。

青少年の日と重なったこの大規模な公共福祉イベントに応えて、NetEaseは企業特性を活かし、「グリーンインターネットアクセス：青少年の健全な成長を守るためのガイド」という冊子を特別に作成し、イベント会場で無料配布しました。同時に、イベントに参加した青少年や保護者と積極的に交流し、直接彼らの悩みに耳を傾け、「子供のインターネット時間を合理的に管理する方法」や「オンラインゲームの見方」といった共通の話題について効果的な意見交換を行いました。さらに、参加した親子に「楽しいゲーム、健康的な生活」をテーマにした漫画を描いてもらうことで、親子の交流をさらに深めました。

実際、インターネットの普及と情報技術の急速な発展に伴い、10代の若者がインターネットにアクセスする年齢は低下し続け、一方でインターネットの利用率は増加しています。その結果、10代の若者のオンライン上での保護という問題は、社会のあらゆる分野からますます注目を集めています。

この取り組みにおいて、インターネット企業、規制当局、保護者、そして青少年を含む様々な関係者は、共通の立場と目標を共有しています。相互信頼と深い理解を築くことによってのみ、真に協力し、健全で環境に優しいオンライン環境を築くことができるのです。NetEaseのこの公益活動における活動は、まさにこの前提に基づいています。NetEaseは長年の実践経験を活かし、より多くの人々にオンライン健康と青少年教育について啓発活動を展開したいと考えています。同時に、青少年や保護者からの真のニーズとフィードバックをより具体的に理解し、保護対策の更なる改善に役立てたいと考えています。これはユーザーへの敬意の表れであるだけでなく、企業に求められる責任の表明でもあります。

写真は、イベントでNetEaseが配布したプロモーションパンフレットです。

ネット上での青少年の保護に関しては、NetEase は常にこの問題を非常に重視してきました。

中国でいち早く「ペアレンタルコントロールプロジェクト」を立ち上げた企業の一つであるNetEaseの取り組みは、2005年に遡ります。PCゲームの時代に確立されたこの依存症対策システムは、長年にわたり改良・改良を重ね、強固な「ファイアウォール」となっています。

2019年、NetEaseは未成年者保護のためのシステム全体をさらに強化しました。新たに導入されたモバイルゲーム中毒防止システムは、厳格な技術的手段を用いて未成年者のゲーム時間を厳格に制限・統制し、年齢に基づいた制限を設けています。システムでは、12歳未満（12歳を含む）のユーザーは平日1時間、休日2時間まで、13歳から18歳（18歳を除く）のユーザーは平日2時間、休日3時間までに制限されています。また、1日の制限時間に加え、未成年者は午後9時30分から翌朝8時30分まで厳格な「門限」を設け、ゲームへのアクセスを完全に禁止しています。

このシステムは、2019年1月から、Fantasy Westward Journey、Westward Journey Online、Knives Out、陰陽師など、最初の15の人気モバイルゲームを段階的にカバーします。

写真は、NetEase Healthy Internet Access の「Promotional Elf」インタラクティブ アクティビティに参加している人々です。

NetEase は、厳格な基準を設定するという技術的対策以外にも、青少年のオンライン上の健全性を共同で保護するために保護者とのより緊密な関係の構築にも努めています。

2019年1月15日、NetEaseはウェブサイトを「NetEaseペアレンタルケアプラットフォーム」（https://jiazhang.gm.163.com）にアップグレードしました。保護者の皆様がお子様のゲーム行動を迅速かつ効果的に監視・管理できるよう支援するプラットフォームです。このプラットフォームでは、お子様のアカウントの紐付け、複数のアカウントの監視、ゲームデータの照会、ゲーム時間やゲーム支出の照会・管理などの機能をご利用いただけます。

同時に、NetEaseは積極的なサービス意識を継続的に強化し、未成年者を保護するための専門チームを設立し、相談ホットラインを開設し、異常な行動のある未成年者の疑いのあるゲームアカウントのユーザーに対して迅速に対応し、積極的に注意喚起やコミュニケーションを行っています。

統計によると、NetEaseペアレントケアプラットフォームのアップグレード以降、プラットフォームおよび電話チャネルを通じたユーザーとのコミュニケーションとサポートの量は、導入翌月で前月比336%増加しました。専用電話回線では1万5000件以上のサービスが提供され、未成年者のゲーム行動に対するリアルタイム監視、事前制限、プロアクティブなリマインダー、事後処理など、メーカーの効率が大幅に向上しました。

会場での議論では、多くの保護者が、仕事の忙しさなどの客観的な理由から、子供と常に一緒に過ごすことができず、子供がインターネットに過度に依存しているかどうかを正確に判断できないことを指摘しました。NetEaseはこの問題を明確に理解し、ウェブとアプリの両方のプラットフォームにペアレンタルコントロール機能を用意し、保護者が子供のゲーム活動を遠隔で監視できるようにしました。保護者は、ログイン時間やプレイ時間など、子供のゲーム情報をいつでもどこでも確認でき、プレイ時間や支出の制限を設定することができます。これにより、親と子の間の情報の非対称性が解消され、親のエンパワーメントが真に促進されます。さらに、保護者がこれらの設定を行うプロセスは、子供と対等に相談できる対話環境を作り出し、より円滑な家族関係の構築に貢献します。

写真は、イベントで親や子供たちと温かく交流する網易党メンバーのボランティアたちです。

NetEaseは近年、未成年者保護システムの継続的な改善と最適化に取り組んでおり、未成年者のNetEase製品におけるゲーム時間は最大69.3%減少しました。この目覚ましい成果は、たった1日の努力の結果ではなく、また、特定の団体の努力のみに頼ることはできません。真に環境に優しく健全な青少年向けオンライン環境を構築するには、より多くの関係者の参加と、あらゆる分野の継続的な努力が必要です。

強い若者は強い国を作る。今日の若者は明日の国の柱となる。彼らが成人へと歩む中で、オンラインの健康は避けられない課題となっている。NetEaseが五四公益活動においてこの視点を選んだことは、間違いなく並外れた積極的な意義を持っている。

NetEaseが配布した宣伝パンフレットには、「青少年を守ることは、私たちの未来を守ることです」と記されています。NetEaseのような企業への高い注目と継続的な探求によって、この「未来」はきっと明るく、期待に値するものとなるでしょう。