IGNによると、『サイバーパンク2077』の推定販売本数は12月20日時点で1300万本を超えています。この数字には、プラットフォーム間のデジタル版払い戻し、オフライン販売店からの返品、そしてCD Projekt Redに「払い戻しサポート」メールを送信したプレイヤーは含まれていません。

サイバーパンク 2077 は発売以来、賞賛と批判の間で揺れ動いてきました。

10年近くにわたる絶え間ない宣伝、リリースの失敗、数々のゲームバグ、極度の不満を抱えるファンベース、何百万人ものプレイヤーへの返金、そして集団訴訟の可能性――これが、ビデオゲーム『サイバーパンク2077』が今日の人々に残す印象だ。このゲームはどのようにしてここまで辿り着いたのだろうか、と自問せずにはいられない。

約10年にわたる宣伝と誇大宣伝

2012年、ヨーロッパで最も成功しているビデオゲーム会社の一つであり、ポーランドのスタジオでもあるCD Projekt Red（CDPR）は、『サイバーパンク2077』プロジェクトを正式に発表しました。CDPRは、本作がスリリングで自由奔放な壮大な物語となり、プレイヤーを鮮やかなSF未来世界に没入させると宣言しました。それ以来、印象的なゲームトレーラーが次々と公開され、キアヌ・リーブス、グライムス、エイサップ・ロッキーといった著名人が本作を絶賛しています。さらに、本作は今年最も期待されているタイトルの一つとして頻繁に挙げられています。

サイバーパンク2077は、デジタル遊牧民がハイリスクな企業支配都市を放浪し、高度な技術を用いて身体を改造・強化するディストピア的な未来を舞台としています。特にソニーとマイクロソフトの次世代機を使用するゲーマーは、革新的なゲーム体験、豊富なキャラクターカスタマイズオプション、そして広大で壮大な世界を自由に探索できる自由を約束されています。このゲームの持つ魅力はあまりにも高く、正式発売前に800万人が予約注文しました。

2018年7月までに、ゲームへの期待は大幅に高まりました。あるユーザーがサイバーパンク2077の公式Twitterアカウントに「ゲームにミームは登場しますか？」と質問したところ、アカウントは「ゲーム全体がミームになる」と返答しました。今にして思えば、この返答はある程度先見の明があったと言えるでしょう。しかし、ゲーム開発者が期待していたものとは完全には一致しませんでした。

サイバーパンク2077が今年12月10日に正式リリースされて以来、何万人ものゲーマーが、建物の床を覆う小さな木、空から落ちてくる戦車、ズボンを履かずにバイクに乗って直立しているゲームキャラクターなど、ゲームの多くのバグをあざけるために、大量の面白いミームを作成しました。

これらのミームは、バグだらけ、AIは信じられないほど弱く、古いゲーム機との互換性もほとんどない、ほとんどプレイできないほどひどいゲームを鮮やかに描写しています。こうした状況はファンを激怒させています。

今週、多くのゲーマーがゲーム販売店に返金を求めました。ソニーのカスタマーサービス担当者は対応に追われ、ウェブサイトを一時的に閉鎖するほどでした。現在、ソニーとマイクロソフトは、それぞれのウェブサイトでゲームを購入したユーザーに対し、全額返金すると発表しました。ソニーはゲームの販売を停止しました。これはゲーム機メーカーとしては前例のない措置であり、サイバーパンク2077が発売以来直面している深刻な状況を浮き彫りにしています。

一言で言えば、『サイバーパンク2077』のリリースは、ビデオゲーム史上最大の惨事の一つでした。業界のリーダーと広く考えられていたゲームスタジオが、ホリデーショッピングシーズン中に閉鎖されたのです。このリリースの失態は、数年にも及ぶ開発期間と数億ドル規模の投資を必要とする大規模ゲームの開発において、ゲームスタジオが直面するリスクと課題を如実に示しています。

業界関係者は、CDPRの過去の実績を踏まえると、サイバーパンク2077は今後数か月間、人々のゲームに対する高い期待に応えられない可能性が非常に高いと考えている。

ワルシャワのゲーム産業の現状

CD Projekt Red（CDPR）は、1990年代にマルチン・イヴィンスキ氏とミハル・キチンスキ氏によってワルシャワで設立されました。創業者2人は当時高校生で、ゲーム業界の変革と成長期と重なっていました。CD-ROMはまだ斬新で革新的な製品でした。当時を振り返り、イヴィンスキ氏は「みんな学校をサボってゲームをしていました」と語っています。彼らは主にアメリカからゲームを輸入し、再パッケージ化して再リリースしていました。

名前を明かすことを拒んだ初期の従業員はインタビューで、この会社のリーダー2人は抜け目のないマーケティング担当者、ストーリーテラー、そしてゲームに情熱を燃やす先見の明のあるアーティストだったと語った。

CPDRは創業当初、ポーランドの作家アンドレイ・サプコフスキによるベストセラー『ウィッチャー』シリーズをベースにしたリアルなビデオゲームを制作していました。しかし、2007年にリリースされた最初の『ウィッチャー』シリーズは、せいぜい低出力の車のようなもので、想定されていた馬力は会社の能力をはるかに超えていました。ゲーム開発に携わった元従業員は、ロード時間だけでも3～5分かかっていたと述べています。

従業員によると、ゲーム開発プロセスにおいて、CDPRはより専門的な他社のサポートを受けるよりも、ゲームのすべての機能を自社で開発することを優先していたという。その結果、CDPRが独自に開発した機能は、他社が完全開発した同等の機能に比べて劣ることが多かった。

にもかかわらず、「ウィッチャー」シリーズはCD Projekt Redに初期から大きな支持とファンベースをもたらしました。特に「ウィッチャー3」は、オープンワールド、壮大な物語、息を呑むようなビジュアル、そして高いクオリティにより、2015年の発売と同時に大成功を収め、数々のゲームアワードや年間最優秀賞を受賞しました。しかし、「ウィッチャー」1と2と同様に、「ウィッチャー3」も当初は低調で、バグだらけでプレイヤーを苛立たせました。しかし最終的には、CD Projekt Redの「テスト＆リリース」の原則、つまり「まずは完璧ではないゲームをリリースし、徐々に改良と洗練を重ねていく」という原則を、多くのファンが受け入れました。

混乱した企業経営

『ウィッチャー3』に続いて『サイバーパンク2077』が登場しました。このゲームの開発は2012年に正式に発表されました。大まかに言えば、『サイバーパンク2077』は1988年に発売された人気テーブルトップRPG（サイバーパンク）をベースにしています。これはCD Projekt Redが新たな未来世界を創造しようとした最初の試みでした。

ゲームの舞台は、暗黒のディストピア的巨大都市ナイトシティ。そこでは、人間の体が機械と融合し、傭兵として再集結し、邪悪な企業勢力との死闘を繰り広げます。サイバーパンク2077は、『嵐の日々』、『ブレードランナー』、『マトリックス』といった名作SF映画の人気の要素を融合させています。

前述の映画のSF要素に合わせ、CD PROJEKT RED（CDPR）は有名俳優キアヌ・リーブスをゲームの主人公、ストリートロックシンガーとして起用しました。このキャラクターは、ホームレスの退役軍人やマトリックスから脱出するハッカーなど、リーブスが過去に演じた役柄と行動に共通点があります。2019年のイベントでは、リーブスのキャラクター紹介映像が上映された後、煙の渦の中、リーブスが突如ステージ中央に登場しました。彼は観客に向かって「あの未来都市の街を歩くのは、本当に素晴らしい！」と宣言しました。

しかし、CD Projekt Red（CDPR）社内では、状況は全く異なっていました。ゲーム開発者たちは、経営陣がゲームマーケティングにおいて行った壮大な約束の一部に、ますます不安を募らせていました。ある元従業員によると、同社はプレイヤーに自由にカスタマイズ・探索できる未来の世界を約束していたものの、その約束は果たされることはなかったそうです。

2019年になると、ポーランドのゲーム業界では、『サイバーパンク2077』の発売日が翌年の4月に予定されていたにもかかわらず、開発が大幅に遅れているという噂が広まり始めました。当時、取締役や幹部の一部が会社を辞任しました。これを大きな警告サインと捉える人もいました。

CD Projekt Redの従業員は、採用ウェブサイトで社内管理が極めて混乱していたことを明らかにしました。経営陣間の内紛、社内での噂話、経営陣による不適切なプロジェクト期限の設定、不十分な計画性から従業員に「過酷な残業」を強いるといった状況でした。その後、ますます多くの従業員が会社の残業方針について公に不満を訴えるようになり、ゲームファンでさえも懸念を表明し始めました。多くの従業員が負担に耐えきれず、最終的に退職に至りました。

元従業員はウェブサイトにこう投稿した。「上司は会社を金儲けの機械のように扱い、従業員を人間扱いしていません。彼らにとって、従業員は報告書上の数字に過ぎません。」

何度も延期されてきたゲームの発売

今年1月、CD Projekt Red（CDPR）はTwitterで、ゲームの発売を9月17日まで延期すると発表しました。その理由は「多くの作業がまだ完了していない」ためです。その後、3月にCOVID-19のパンデミックが始まり、CDPRは従業員に在宅勤務を指示せざるを得なくなりました。

同社は以前、リモートワークは『サイバーパンク2077』の9月の発売には影響しないと発表していたが、経営陣は最終的に「ゲームのバグを修正する」ため、ゲームの発売を11月19日に再延期すると発表した。その後、10月には発売日がホリデーショッピングシーズンの真っ只中である12月10日に延期された。

CD Projekt Red（CDPR）によると、『サイバーパンク2077』はマルチプラットフォーム対応ゲームですが、プレイヤーは実際のプレイにおいて多くの問題に遭遇しています。Windows PCでは問題なく動作し、パワフルなパフォーマンスを発揮しますが、PlayStation 5やXbox Oneなどのコンソールでは頻繁に不具合やクラッシュが発生します。さらに悪いことに、PlayStation 4やXbox Oneなどの旧型コンソールではほぼプレイできません。

通常、ゲーム開発者は新作ゲームのコピーをかなり前にゲームレビュアーに送ります。しかし、CD Projekt Red（CDPR）は逆のことをし、『サイバーパンク2077』を長期間秘密にしていました。同社はPC版の予約販売版をゲームパブリッシャーと報道機関にのみ公開し、最適化されたPC版は発売数日前にレビュアーに送付しましたが、コンソール版は送付しませんでした。

主要メディアを含むゲーム評論家たちは、数ヶ月にわたってこのゲームのコンソール版を入手しようと試みていました。しかし、CD Projekt Redの広報担当者ステファニー・ベイヤー氏は、「サイバーパンク2077のコンソール版の発送を正式リリースのわずか数日前に延期する」と述べていました。しかし実際には、コンソール版はゲームの正式リリース直前まで発表されませんでした。

初期レビューではバグ関連の問題点がいくつか指摘されましたが、全体的には肯定的なフィードバックでした。これは間違いなく、当時のテスターが最適化されたWindows PC版のみを受け取っていたため、バグが少なかったことが要因です。このゲームをめぐる期待は、12月10日（木）の発売まで続きました。

熱狂的なファンたちは、ついにこのゲームを初めてプレイできることに興奮していました。ある女性ファンは、ゲームのあらゆる側面における細部へのこだわりに驚き、キャラクターカスタマイズ機能も気に入ったと語りました。なんと、キャラクターの歯までカスタマイズできるのです。

しかしその後、様々なバグが発生し始めました。ある女性ファンは、自分のキャラクターが走る、避ける、武器を拾うといった基本的な動作すらできないと報告しました。さらに、ゲーム内での車の運転は非常に難しく、「飲酒運転」をしているような気分になるほどで​​した。

ある銃撃戦ミッションでは、この女性ファンは忍び寄り、命がけで刀で敵を仕留めなければなりませんでした。彼女は「銃撃戦に刀しか持っていけないなら、このゲームはプレイできない」と語りました。結局、彼女はしばらくこのゲームを放置せざるを得ませんでした。「このゲームは家庭用ゲーム機でトップ3に入ると思っていたのに、本当に残念です」と彼女はコメントしました。

リーブス氏のゲーム広告への高い期待と信頼に駆り立てられた別のファンがPC版を購入しました。彼はストーリーとクエストは楽しんだものの、細かいバグに頻繁にイライラしたと述べています。例えば、キャラクターがバイクに乗っている時に立ちっぱなしになったり、不可解な理由で進行状況が失われ、前のレベルに戻らざるを得なくなったりといったバグです。友人の中にはすでにゲームを返品することに決めた人もいるそうです。彼は「ストーリーは確かに豊かですが、細部へのこだわりが欠けています」「このゲームがあまりにも急いでリリースされたのは明らかです」とコメントしました。

ゲームの削除と全額返金

ゲームのリリース直後から、プレイヤーたちはソーシャルメディアに様々なバグのスクリーンショットを投稿し始めました。頻繁に発生していたバグの一つは、キャラクターがいわゆる「Tポーズ」（両腕を広げて立つポーズ）を取った後、突然ズボンを下ろすというものでした。他にも、キャラクターが建物に投げ込まれて跡形もなく消えたり、車が何の理由もなく爆発したりするバグが目立ちました。

さらに、ゲーム内のNPC（ノンプレイヤーキャラクター）の行動も非常に不自然で、ゲーム体験に大きな影響を与えています。例えば、あるユーザーはラッシュアワーの高速道路の真ん中に手榴弾を投げ込む動画を投稿しました。すると、すべてのNPCが同時に車のドアを開け、車から降り、しゃがんで手榴弾を避けました。その一連の動作は、まるでプロのダンスグループが振り付けたダンスのようで、非常に滑稽なシーンとなっていました。

「こんなにバグだらけのゲームは見たことがない」と、ビデオゲームのバグに特化したYouTube番組を運営するビデオプロデューサーのクリス・パーソン氏はコメントしている。しかし、彼は「出来の悪いゲームが、信じられないほど面白いこともある」とも指摘している。パーソン氏の直近2つの番組は、『サイバーパンク2077』の爆笑もののバグをテーマにしている。

しかし、多くのプレイヤーは非常に不満を抱いています。先週木曜日、ソニーは返品を受け付け、全額返金する一方で、オンラインストアからゲームを削除すると発表しました。一方、マイクロソフトは先週金曜日に全額返金すると述べましたが、まだプラットフォームからゲームを削除していません。

CD Projekt Red（CDPR）も先週金曜日、必要に応じてプレイヤーへの全額払い戻しを自ら負担すると発表した。同社の株価は12月初旬から41%下落している。広報担当者はメディアからの一連の質問に対し、コメントを控えた。

CDPR社内でも内部対立が表面化している。先週木曜日の社内会議では、従業員がプロジェクトの非現実的な期限とマーケティング上の約束について経営陣に不満を表明した。先週金曜日の報道によると、CDPRとソニーの交渉は非常に緊迫していたが、経営陣はこの件について口を閉ざしたままだった。事情に詳しい関係者によると、ソニーはCDPRの当初の危機管理に非常に不満を抱いていたという。

CD Projekt Red（CDPR）の短期的な見通しは暗く、ナイトシティで彼らが描いたディストピア世界よりもさらに暗い。数千件もの返金要求が殺到し、ワルシャワの弁護士や投資家は同社に対する集団訴訟を検討している。ある弁護士は、CDPRの行為は「金銭的利益のために虚偽の陳述をした」にあたり、刑事犯罪に該当する可能性があると述べた。多くのゲーマーは、CDPRがすべてのバグを修正するまでゲームをプレイしないと誓っている。

今後数週間で、CD PROJEKT REDが2017年に立てた約束を果たせるかどうかが明らかになるだろう。当時、ゲーマーたちはゲームの発売自体が本当に実現するのか疑問視していた。「心配しないでください！」と同社はTwitterで自信たっぷりに答え、『サイバーパンク2077』は「壮大な」「ストーリー重視の」、そして素晴らしいゲームになるとファンに保証した。

サイバーパンク2077は近々ゲームアップデートが行われると報じられており、CD Projekt Redはこれらのアップデートによってゲームのパフォーマンスが向上し、ゲーム体験が強化されることを期待しています。

サイバーパンク2077の未来

あるゲーマーは、このゲームについて次のようにコメントしました。「ファンは、数々のプロモーションビデオを通して、ゲームの壮大な世界観、多様なキャラクター、そしてエキサイティングなバトルを知りました。」「当初、このゲームは市場のアクション志向のテーマに沿ったものだと思っていましたが、40時間プレイした後、むしろロールプレイングテーブルゲームに近いと感じました。」

上記のようなプレイヤーにとって、これは悪いことではありません。彼らはより機能的にゲームを楽しむことができます。彼らがこのゲームを気に入っている理由は、まさに他の多くの人が嫌っている理由と同じです。つまり、その気取らない雰囲気、非現実的な鮮やかさ、そして薄汚れたネオンの下で繰り広げられる殺人劇です。このゲームは、物語の拡張、登場人物や背景の肉付けにも多くの時間を費やしています。たとえストーリーが不自然で会話が退屈だとしても、ゲーム内のファッションや文化を理解するだけで大​​きな成功となり、大いに楽しめる人もいます。

プレイヤーはまた、「ロールプレイングゲームとして、キャラクターはゲームのハイライトです。ただし、一部のキャラクターには欠点もあります」とコメントし、「不明瞭なマーケティング戦略やゲーム内のバグの影響は、実際にはそれほど大きくありません」と述べた。

正式リリース前から既に多くのファンベースを持つビデオゲームは、厳しい戦いを強いられることがしばしば避けられません。過去にも多くのゲームが、ファンの感情の極端な変化、つまり極度の期待から極度の失望へと変化を経験してきました。ファンの極端な感情によって、ゲーム開発者や批評家はしばしばゲームファンからのオンラインいじめにさらされます。

ファンの激しい感情を乗り越えたゲームは、概して自ら進化を遂げ、最終的には新たな熱狂的なファン層を獲得する。サイバーパンク2077にも同じことが起こるかもしれない。あるいは、あらゆる重荷とプレッシャーがゲームを圧倒し、キアヌ・リーブスでさえ救うことが不可能になり、最終的にはゲーム界から姿を消し、教訓だけを残すことになるかもしれない。