8月22日、ViceMotherboardの報道によると、Microsoftの契約社員がXboxの音声コントロール機能を利用してユーザーの会話を盗聴し、ユーザーの家庭生活に関する膨大な量の録音を収集していたことが明らかになりました。報道によると、Xboxの音声コマンドを誤って起動した際に、コンソールにすべての音声が保存され、契約社員がそれを録音したとのことです。

この報告書は、Xboxがどのようにして「偶然」プレイヤーの音声情報を入手したかを説明しています。「オン」や「ヘルプ」などの言葉に「Xbox」を追加すると、コンソール上で特定の音声コマンドが起動します。「Hey Cortana」も同様の効果があります。マイクロソフトが日々の録音ログにアクセスできることは知られていますが、この偶然の録音収集についてはこれまで言及されていません。現在の契約業者はViceMotherboardに対し、音声作業の大部分はゲーム内の通常のチームチャットのようで、かなりの部分は子供の声であると明らかにしました。

Xbox Kinectスイートは、以前は音声コマンドの受信と情報収集に使用されていましたが、その後Cortanaアシスタントが使用され、今年7月にXboxから削除されました。マイクロソフトは、「音声サービスの向上のために音声データを収集していることは、以前から明確に述べてきました。このデータは、請負業者によって確認されることがあります。最近、プライバシーステートメントを更新し、製品改善におけるデータ確認に関するこの声明をさらに明確にしました」と説明しています。

最後に、ViceMotherboardは、Microsoftとその契約業者が長年にわたりSkypeとCortanaから音声録音を収集できており、これらのデータへのアクセスには何の障壁もなかったことを報告書が裏付けていると指摘しています。Microsoftの元契約業者はViceに対し、Xboxの監視は「当初は業務のごく一部に過ぎなかったが、徐々に増加し、半分になり、最終的には業務の大部分を占めるようになった」と語ったと報じられています。