テンセントゲームズは先週、未成年者保護の取り組みが新たな3.0段階に入り、関連する保護措置を正式にアップグレードしたと発表した。具体的には、ゲームにおける顔認識技術の適用を拡大し、「子供が親になりすまして監督を回避する」という問題に焦点を当て、未成年と疑われるユーザーを特定するための技術的手段を強化した。

情報公開後、テンセントには多くのご質問をいただきました。皆様の疑問を少しでも解消できるよう、本日はそれらすべてにお答えいたします。

Q: 未成年者アカウントと疑われるのはどのような場合ですか? どのように判断されますか?

A: 簡単に言えば、実名認証後に成人が運営しているように見えるアカウントですが、実際には未成年者が運営している可能性があります。例えば、現実世界でよくあるケースとして、子供が親の個人情報を利用して、医療制度による遊び時間、支出、門限などの制限を回避することが挙げられます。

未成年者の疑いのあるアカウントについては、専門的なデータ分析を実施し、AI機械学習などの先進技術を活用して、ユーザーの年齢層、ゲーム時間、その他のゲーム内行動を含むゲーム内行動特性を判定し、本人確認の参考基準とします。

ブラックマーケットに当ルールを知られないようにするため、これ以上の具体的な情報は開示できません。ただし、単に「ゲームが下手」というだけでは、未成年者と疑われるかどうかの判断材料にはならないことをお約束いたします。

Q: 顔認識認証は具体的にはどのように機能しますか?

A：このアプリケーションで使用される顔認証技術は、ユーザーの顔情報を権威ある公安データプラットフォームのデータと比較することで機能します。比較結果が一致した場合、認証は成功となります。比較結果が一致しない場合、またはユーザーが認証を拒否した場合、保健機関はユーザーを一律に未成年者として扱い、対応する薬物依存防止監督の対象とします。簡単に言えば、この操作は主に2つのシナリオと3つの状況に対応しています。

主なシナリオは 2 つあります。

1. ログインシナリオ

2. 支払いシナリオ

3つのシナリオ:

1. 未成年と疑われるアカウントでログインした場合

2. 未成年者の疑いのある口座で毎月400元を超える支払いが行われている場合。

3. 全ユーザーにおいて「短期間でのチャージ金額の急増」が発生し、システムにより決済異常と判断された場合。

顔認証は「一度で完了」するものではないことにご注意ください。システムがその後も未成年者のゲームプレイが疑われると判断した場合、再度認証を求められる場合があります。

Q: 顔認識はプライバシー侵害のリスクをもたらしますか?

A：当社は、関係当局の規制を厳格に遵守し、ユーザーのプライバシーとセキュリティを最大限に保護します。認証に使用したユーザーの身元情報は、権威ある公安データプラットフォームのデータを用いた認証以外の目的で記録、保存、または使用されることはありません。関連データはすべて暗号化されており、権威ある公安データプラットフォームとのデータ比較は、人間の介入なしに機械ベースで行われます。

Q: 顔認識による認証を希望しない場合はどうすればいいですか?

A: まず、プレイヤーの皆様には、なりすましではなく、実名でゲームに登録していただくようお願いいたします。たとえ成人の方であっても、実名で60歳以上と判断された場合、未成年と判断される可能性が高くなります。

第二に、大人はゲーム機やアカウントを他人、特に子供と共有すべきではありません。そうしないと、システムによってアカウントが未成年者の疑いがあると判断される可能性があります。

最後に、大人のユーザーへの影響を最小限に抑えながら、できるだけ多くの子供たちにリーチできるよう、プロセスを継続的に調整・最適化していきます。この審査・検証プロセスでは、誤判定が生じる可能性も避けられません。皆様からのフィードバックは、今後の改善に役立ててまいります。未成年者保護を第一に考えるという私たちの意図をご理解いただければ幸いです。ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。